小姐和同事报名参加了康辉旅行社的清远一日游。可是，“一日游”实际上只玩了三个小时，王小姐愤而向本报投诉。该旅行社有关人员接受采访时承认，这是新导游不熟悉业务所致，向游客道歉并补偿。

　　据介绍，王小姐7月中旬到康辉国际旅行社车公庙营业点报名参加清远一日游，缴费168元。旅行社给游客们安排的清远一日游包括到江滨公园游玩、在北江小三峡上船用餐、漂流、看节目表演等。出游当天一出门，路上就相当拥堵，到达清远时间较晚，因此取消了江滨公园的行程。午饭后，一行游客兴致勃勃赶到漂流点，轮到他们漂流时，已经是下午3时。在漂流时，导游没有告知游客应该注意的安全事项，导致每位游客都受了小伤。王小姐说，在一日游过程中，导游业务水平很不专业，漂流完之后已是傍晚五六点了，只好取消了最后的购物行程。

　　此次清远一日游，早上7点半出发，晚上10点多回到深圳，但实际上只游玩三个小时。王小姐及其他旅游对旅程感到不满意，希望旅行社能给予合理补偿。

　　昨日，记者联系康辉国际旅行社车公庙营业点，负责人刘小姐表示，游客反映的情况确实存在。据其介绍，此行导游是个新手，未按约定带领游客游完旅行社安排给游客的所有旅游景点，也没有做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作，未协助游客解决其它相关问题，是一种失职行为。刘小姐告诉记者，旅行社领导正在协商对导游的处罚，并会尽快给予王小姐等人合理补偿。